Domande & Risposte
L'esperienza malena - guida all'acquisto
ordini& e-commerce
Come vengono imballate le bottiglie? La spedizione è sicura?
La sicurezza dei nostri vini è una priorità. Utilizziamo esclusivamente imballaggi omologati e antirottura, progettati per resistere agli urti e proteggere il vino dagli sbalzi termici durante il trasporto.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Spediamo in tutta Italia tramite corriere SDA di Poste Italiane. I tempi di consegna sono generalmente di 3-4 giorni lavoativi (le tempistiche potrebbero variare per le isole). La spedizione è gratuita per ordini superiori a 12 articoli nel carrello, altrimenti ha un costo fisso di €10
Posso tracciare il mio ordine?
Certamente. Non appena il tuo ordine lascerà la nostra cantina, riceverai un’e-mail con il link di tracciamento del corriere per seguire la spedizione in tempo reale.
Cosa significano i badge "Pluripremiato" e "Premio Qualità Italiana" sui vostri vini?
Sono i riconoscimenti ufficiali che le nostre etichette hanno ricevuto dalle più prestigiose guide e concorsi enologici (come Decanter, The WineHunter, ecc.). Ogni premio attesta l’eccellenza qualitativa e il legame autentico con la tradizione vitivinicola calabrese.
È possibile personalizzare le confezioni regalo o comporre box su misura?
All’interno dello shop online trovi le nostre selezioni esclusive e i formati standard. Se desideri comporre box su misura, scegliere combinazioni particolari di annate o personalizzare le confezioni in legno, questo servizio è disponibile in esclusiva visitando la nostra cantina. Saremo felici di guidarti nella scelta e confezionare la tua selezione personalizzata direttamente sul posto.
Puoi prenotare la tua visita o richiedere informazioni contattandoci su info@malena.it oppure usando whatsapp 371 544 8058
Producete vini da vitigni autoctoni?
Sì, la nostra produzione valorizza i vitigni storici del territorio calabrese, come il Gaglioppo per i nostri rossi e rosati strutturati e il Greco Bianco per i bianchi freschi e sapidi. Trovi la scheda tecnica dettagliata (vitigno, affinamento e abbinamenti) all’interno di ogni singolo prodotto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi acquistare in totale sicurezza tramite Carta di Credito/Debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay o Bonifico Bancario. Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL.
Cosa succede in caso di bottiglie danneggiate o difettose?
Se una bottiglia dovesse arrivare danneggiata o presentare difetti, contatta subito la nostra assistenza all’indirizzo info@malena.it inviando una foto. Gestiremo immediatamente la pratica provvedendo alla sostituzione o al rimborso completo, senza alcun costo a tuo carico.
Come effettuare un reso o richiedere rimborso?
Ti invitiamo a visitare la pagina dedicata alla sezione: http://malena.it/rimborso_reso/
Qui troverai la nostra politica di reso e rimborso e le modalità di richiesta.
eventi & DEGUSTAZIONI
Come posso prenotare una degustazione o un tour guidato?
Puoi prenotare la tua esperienza direttamente dal nostro sito, scegliendo il percorso che preferisci, oppure scrivendoci a info@malena.it. Consigliamo la prenotazione con almeno 3-4 giorni di anticipo per poterti accogliere al meglio.
È possibile modificare o disdire una prenotazione?
Certamente. Sappiamo che i piani possono cambiare: puoi spostare o annullare la tua prenotazione gratuitamente fino a 48 ore prima dell’evento, contattandoci via email o telefonicamente.
Organizzate eventi privati, aziendali o per gruppi numerosi?
Spazi suggestivi e l’atmosfera della cantina sono a disposizione per i tuoi momenti speciali. Progettiamo eventi su misura, degustazioni private e team building aziendali: raccontaci la tua idea a info@malena.it per ricevere una proposta personalizzata.
Come posso raggiungervi in auto?
Raggiungerci è semplicissimo sia per chi si sposta all’interno della Calabria, sia per chi viene da fuori regione:
Da Nord (Taranto/Sibari): Percorri la SS106 Ionica in direzione Reggio Calabria. Superato l’ingresso nord di Cirò Marina, prosegui per pochi chilometri: ci troverai sulla tua destra in Località Petraro.
Da Sud (Crotone/Catanzaro): Segui la SS106 Ionica in direzione Taranto. Superato il bivio per Torre Melissa, prosegui in direzione Cirò Marina: la cantina si trova sulla sinistra poco prima di entrare nel centro abitato principale.
C’è spazio per parcheggiare?
Assolutamente sì. Il nostro parcheggio è ampio e progettato per consentire una sosta comoda e sicura. Puoi accostare l’auto vicino all’ingresso del punto vendita per caricare agevolmente le tue confezioni e i cartoni di vino direttamente nel bagagliaio. Lo spazio è adatto anche alla sosta di minivan o piccoli bus turistici per le degustazioni di gruppo.
