{"id":11,"date":"2026-05-28T12:12:46","date_gmt":"2026-05-28T10:12:46","guid":{"rendered":"http:\/\/malena.it\/?page_id=11"},"modified":"2026-06-09T09:41:04","modified_gmt":"2026-06-09T07:41:04","slug":"rimborso_reso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/malena.it\/en\/rimborso_reso\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso e reso"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Overview<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tua soddisfazione \u00e8 la nostra priorit\u00e0. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti a risolvere il problema nel minor tempo possibile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per poter effettuare il reso, l&#8217;articolo non deve essere stato utilizzato e deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui \u00e8 stato ricevuto. Deve inoltre essere inserito nella confezione originale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Condizioni per il Reso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per poter effettuare il reso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le bottiglie devono essere <strong>integre, sigillate e nella loro confezione originale<\/strong> (comprese le capsule e le etichette).<\/li>\n\n\n\n<li>Non \u00e8 possibile esercitare il diritto di recesso per bottiglie che siano state aperte, manomesse o consumate parzialmente, trattandosi di prodotti alimentari che rischiano di alterarsi.<\/li>\n\n\n\n<li>La merce deve essere spedita indietro entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la volont\u00e0 di recedere dal contratto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, che pu\u00f2 scegliere il corriere che preferisce. Consigliamo una spedizione tracciabile, poich\u00e9 la responsabilit\u00e0 dell&#8217;integrit\u00e0 dei prodotti durante il trasporto di ritorno \u00e8 del mittente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Come Richiedere un Reso<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Invia un&#8217;e-mail a  ordini@malena.it indicando il tuo nome, cognome, numero d&#8217;ordine e l&#8217;elenco dei prodotti che desideri restituire.<\/li>\n\n\n\n<li>Attendi la nostra e-mail di conferma con le istruzioni e l&#8217;indirizzo di spedizione del nostro magazzino.<\/li>\n\n\n\n<li>Imballa con cura le bottiglie (preferibilmente utilizzando la stessa scatola protettiva con cui le hai ricevute) per evitare rotture durante il viaggio.ous signs of use<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Tempi e Modalit\u00e0 di Rimborso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta ricevuto il pacco e verificata l&#8217;integrit\u00e0 delle bottiglie, procederemo al rimborso entro <strong>14 giorni<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il rimborso comprender\u00e0 l&#8217;importo totale dei prodotti restituiti e ti verr\u00e0 riaccreditato utilizzando lo <strong>stesso metodo di pagamento<\/strong> che hai scelto per l&#8217;acquisto (Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Prodotti Danneggiati o Difettosi (Sostituzione)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facciamo il massimo affinch\u00e9 il vino viaggi in totale sicurezza all&#8217;interno di imballaggi omologati per il trasporto di bottiglie.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se nonostante questo un pacco dovesse arrivare visibilmente danneggiato o bagnato dal corriere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Accetta il pacco con riserva:<\/strong> Firma la ricevuta del corriere scrivendo chiaramente <em>&#8220;Accetto con riserva per pacco danneggiato&#8221;<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contattaci subito:<\/strong> Scatta una foto della scatola e delle bottiglie danneggiate e inviala a <strong>info@cantinamalena.it<\/strong> entro 48 ore dal ricevimento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Contatti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per qualsiasi dubbio o domanda relativa a resi e rimborsi, il nostro servizio clienti \u00e8 a tua completa disposizione:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-mail:<\/strong> info@malena.it e ordini@malena.it<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Overview La tua soddisfazione \u00e8 la nostra priorit\u00e0. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti a risolvere il problema nel minor tempo possibile. Per poter effettuare il reso, l&#8217;articolo non deve essere stato utilizzato e deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui \u00e8 stato ricevuto. 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